よくある質問
AI冷蔵庫整理と鮮度管理についてよくあるご質問にお答えします。
Fridge Genieとは何ですか？
Fridge GenieはAIを活用し、冷蔵庫内の食材を自動で整理し鮮度を追跡するシステムです。使いやすいアプリとセンサー連携で、食材の無駄を減らし、効率的なキッチン管理を実現します。
導入に必要な機器は？
専用センサーを冷蔵庫内部に設置し、スマートフォンアプリをダウンロードするだけです。複雑な設定は不要で、すぐに利用を開始できます。
サポート体制はどうなっていますか？
Fridge Genieは主要メーカーの冷蔵庫と互換性があり、付属のセンサーを取り付けるだけで簡単に導入できます。既存の冷蔵庫に後付けする形で、温度や湿度、庫内撮影データをAIが解析し、最適な整理と鮮度管理を実現します。
Fridge Genieで収集したデータはどのように保護されますか？
Fridge Genieでは、お客様のデータを暗号化してクラウドサーバーに保存しています。アクセス権限の管理や定期的なセキュリティ監査を実施し、不正アクセスや情報漏えいのリスクを最小限に抑える体制を整えています。
設置作業はどのくらい時間がかかりますか？
標準的な設置作業はおよそ20～30分程度です。専用センサーの取り付けとWi-Fi接続の設定を行い、スマホアプリで初期登録を完了すればすぐにご利用いただけます。
スマホアプリはどのOSに対応していますか？
iOS（バージョン14以降）およびAndroid（バージョン10以降）に対応しています。App StoreまたはGoogle Playから無料でダウンロード可能です。
電源や無線接続はどうすればいいですか？
Fridge Genieは付属のUSB電源アダプターを冷蔵庫の背面に接続し、Wi-Fiルーターに登録するだけで起動します。有線LAN接続もサポートしており、安定した通信環境をご利用いただけます。
複数台の冷蔵庫を一括管理できますか？
はい。1つのアプリアカウントで最大10台までの冷蔵庫を登録し、リアルタイムで庫内状況や鮮度情報を一覧表示できます。家庭内だけでなく、店舗やオフィスでも活用可能です。
海外発送は対応していますか？
現状は日本国内向けのみの販売・設置サポートとなります。今後の対応予定は公式サイトやニュースレターでお知らせします。
トラブル時のサポート体制は？
電話・メールサポートを365日受付しています。専門のカスタマーサポートチームが機器の動作確認や遠隔診断を行い、迅速に解決をサポートします。
製品故障時の返品や交換は可能ですか？
お買い上げから30日以内であれば、不具合や初期不良に限り返品・交換を承ります。それ以降も有償で部品交換や修理対応を行っていますので、お気軽にお問い合わせください。
ソフトウェアのアップデートは自動ですか？
はい。クラウド経由で最新の機能追加やセキュリティパッチを自動適用します。お客様による手動操作は不要で、常に最適な状態でご利用いただけます。
法人利用の場合はどうすればいいですか？
法人様向けプランもご用意しています。導入台数やサポート内容に応じたカスタマイズが可能ですので、専用窓口までご連絡ください。